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DOSSIERS
prestation pour la maintenance des systemes informatiques
Consultation ouverte du 16 janvier 2012 au 31 janvier 2012 à 16 heures au plus tard
Descriptif sommaire :
Le prestataire retenu sera en charge de la gestion des incidents sur l’ensemble du matériel informatique de l’ARPE Midi-Pyrénées. Les incidents peuvent être de nature matériel, logiciel ou applicatif. Le prestataire prendra en compte les incidents à partir du constat du défaut ou de la demande d’intervention des responsables informatiques de l’ARPE ou de toute personne autorisée.
L’ensemble des demandes de l’ARPE seront traitées en priorité en s’adressant à une Hot Line qui sera en relation avec les responsables informatique de l’ARPE au minimum de 9 heures à 18 heures ; 5 jours/7. Les incidents devront être traités dans les 8 heures.
Les propositions devront être adressées avant le 31 janvier 2012, 16h00 :
Les plis qui seraient reçus par l’ARPE après la date et l’heure limite précisées ci-dessus, ainsi que remis sous enveloppes non cachetées, ne seront pas retenus. Ils seront renvoyés à l’expéditeur.
Lors de l’ouverture des plis, si l’ARPE constate que les pièces dont la production était demandée sont incomplètes, l’offre sera considérée comme nulle et les candidatures concernées seront rejetées.
Télécharger la consultation
Télécharger l'annexe 1
Le prestataire retenu sera en charge de la gestion des incidents sur l’ensemble du matériel informatique de l’ARPE Midi-Pyrénées. Les incidents peuvent être de nature matériel, logiciel ou applicatif. Le prestataire prendra en compte les incidents à partir du constat du défaut ou de la demande d’intervention des responsables informatiques de l’ARPE ou de toute personne autorisée.
L’ensemble des demandes de l’ARPE seront traitées en priorité en s’adressant à une Hot Line qui sera en relation avec les responsables informatique de l’ARPE au minimum de 9 heures à 18 heures ; 5 jours/7. Les incidents devront être traités dans les 8 heures.
Les propositions devront être adressées avant le 31 janvier 2012, 16h00 :
- par courrier électronique avec accusé de réception à : Eric Aussudre avec, dans l’objet, la mention : Réponse à la consultation : « Maintenance des systèmes informatiques de l’ARPE »
ET
– par courrier sous pli cacheté ou par remise contre récépissé à l’adresse suivante :
ARPE Midi-Pyrénées
A l’attention de M. Eric AUSSUDRE
Réponse à la consultation : « Maintenance des systèmes informatiques de l’ARPE »
14 rue de Tivoli
31068 TOULOUSE Cedex 7
ET
– par courrier sous pli cacheté ou par remise contre récépissé à l’adresse suivante :
ARPE Midi-Pyrénées
A l’attention de M. Eric AUSSUDRE
Réponse à la consultation : « Maintenance des systèmes informatiques de l’ARPE »
14 rue de Tivoli
31068 TOULOUSE Cedex 7
Les plis qui seraient reçus par l’ARPE après la date et l’heure limite précisées ci-dessus, ainsi que remis sous enveloppes non cachetées, ne seront pas retenus. Ils seront renvoyés à l’expéditeur.
Lors de l’ouverture des plis, si l’ARPE constate que les pièces dont la production était demandée sont incomplètes, l’offre sera considérée comme nulle et les candidatures concernées seront rejetées.
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